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再有不到兩個月，蔡錦墩就65歲了，按照國際慣例，65歲以上就算老年人。

“做了20年養(yǎng)老事業(yè)，總算由從業(yè)者變?yōu)橄�費者了。”4月21日，在西南財大天府學院舉行的“未來養(yǎng)老機構新形態(tài)與人才培養(yǎng)模式”論壇上，蔡錦墩如是感嘆。

蔡是臺灣福樂多事業(yè)股份有限公司的董事長，在臺灣地區(qū)協(xié)助建立了數(shù)十家中大型養(yǎng)老機構，并于4年前進駐大陸，開展養(yǎng)老咨詢業(yè)務。

這三四年間，大陸的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)風起云涌，利好政策頻頻出臺，資本開始不斷進入。

蔡錦墩對投資建設養(yǎng)老院的熱情既欣喜，又憂慮。欣喜的是，很多地產(chǎn)公司有實力也有意愿投資養(yǎng)老地產(chǎn)，這種商業(yè)氛圍極為難得；憂慮的是，不少投資只是借養(yǎng)老概念進行營銷，房子建好了，卻看不到一點養(yǎng)老機構的影子，因為從“設計之初就沒有從老年人的角度考量”。

現(xiàn)實的例子就在身邊，三年前，某商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，首次投資的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項目選址四川。地方定了，資金也有著落，但是打開圖紙一看，沒有老年人的公共活動空間，沒有緊急求助設施，通道里甚至還出現(xiàn)輪椅無法通過的臺階。很多最基本的養(yǎng)老理念都未得到貫徹，老年人住進去感受如何，可想而知。“這樣的情況在慢慢變少，但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的思維方式，依舊停留在‘所見即所得’的水平，只把看得見的問題解決了，軟件的問題依然很多。”蔡錦墩認為，很多從業(yè)者把老年人的需求簡單化、概念化。其實養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)首先是服務于人，有著細膩的、軟性的照顧模式，健康老人、失智老人、慢性病老人的需求各不相同，硬件和軟件都需要有針對性。

蔡錦墩一度認為，關鍵在人才培養(yǎng)上。而現(xiàn)在，年過花甲的蔡錦墩把目光集中在養(yǎng)老商業(yè)模式的研發(fā)與探索上。因為他發(fā)現(xiàn)，撬動社會資本的關鍵是可行的商業(yè)模式。“養(yǎng)老市場在變化，老人的需求更加多元，很多改善型養(yǎng)老需求卻沒人提供，這就給我們在商業(yè)模式上很多探索的空間。”

蔡錦墩拿出一本剛為上海某公司養(yǎng)老項目打造的可行性評估方案。第一階段的方案書有200頁，全部集中在商業(yè)模式，通過對可輻射人群的調(diào)查，確定定價和付費模式。“第二階段的方案書才是如何對養(yǎng)老服務及設施進行優(yōu)化。”

有了可行的商業(yè)模式“打頭陣”，再有優(yōu)質(zhì)的軟硬件做支撐，投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)才能成功。

反觀四川，養(yǎng)老床位缺口巨大，超過19萬張。不缺市場，也不缺少有投資意愿的資本，真正缺少的，是專業(yè)的人才和優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式。（四川日報）