我們常常會(huì)把“表揚(yáng)”和“鼓勵(lì)”混為一談，或認(rèn)為這二者都是激勵(lì)人積極向上不斷前進(jìn)的精神動(dòng)力、心靈雞湯，或認(rèn)為員工不可慣壞了，就得打著罵著逼著進(jìn)步。來斯坦福大學(xué)的測試結(jié)果令人震驚，“表揚(yáng)”與“鼓勵(lì)”的結(jié)果大相徑庭！區(qū)分好二者非常關(guān)鍵。父母教育孩子必知，老板管理員工也一定要知道，所謂的“人性化”管理，即在于此。
斯坦福大學(xué)著名發(fā)展心理學(xué)家卡羅爾·德韋克在過去的10年里，和她的團(tuán)隊(duì)都在研究表揚(yáng)對孩子的影響。他們對紐約20所學(xué)校，400名五年級(jí)學(xué)生做了長期的研究，這項(xiàng)研究結(jié)果令學(xué)術(shù)界震驚。
在實(shí)驗(yàn)中，他們讓孩子們獨(dú)立完成一系列智力拼圖任務(wù)。
首先，研究人員每次只從教室里叫出一個(gè)孩子，進(jìn)行第一輪智商測試。測試題目是非常簡單的智力拼圖，幾乎所有孩子都能相當(dāng)出色地完成任務(wù)。每個(gè)孩子完成測試后，研究人員會(huì)把分?jǐn)?shù)告訴他，并附一句鼓勵(lì)或表揚(yáng)的話。研究人員隨機(jī)地把孩子們分成兩組，一組孩子得到的是一句關(guān)于智商的夸獎(jiǎng)，即表揚(yáng)，比如，“你在拼圖方面很有天分，你很聰明。”另外一組孩子得到是一句關(guān)于努力的夸獎(jiǎng)，即鼓勵(lì)，比如，“你剛才一定非常努力，所以表現(xiàn)得很出色。”
為什么只給一句夸獎(jiǎng)的話呢?對此，德韋克解釋說：“我們想看看孩子對表揚(yáng)或鼓勵(lì)有多敏感。我當(dāng)時(shí)有一種直覺：一句夸獎(jiǎng)的話足以看到效果。”
隨后，孩子們參加第二輪拼圖測試，有兩種不同難度的測試可選，他們可以自由選擇參加哪一種測試。一種較難，但會(huì)在測試過程中學(xué)到新知識(shí)。另一種是和上一輪類似的簡單測試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些在第一輪中被夸獎(jiǎng)努力的孩子中，有90%選擇了難度較大的任務(wù)。而那些被表揚(yáng)聰明的孩子，則大部分選擇了簡單的任務(wù)。由此可見，自以為聰明的孩子，不喜歡面對挑戰(zhàn)。
為什么會(huì)這樣呢?德韋克在研究報(bào)告中寫道：“當(dāng)我們夸孩子聰明時(shí)，等于是在告訴他們，為了保持聰明，不要冒可能犯錯(cuò)的險(xiǎn)。”這也就是實(shí)驗(yàn)中“聰明”的孩子的所作所為：為了保持看起來聰明，而躲避出丑的風(fēng)險(xiǎn)。
接下來又進(jìn)行了第三輪測試。這一次，所有孩子參加同一種測試，沒有選擇。這次測試很難，是初一水平的考題。可想而知，孩子們都失敗了。先前得到不同夸獎(jiǎng)的孩子們，對失敗產(chǎn)生了差異巨大的反應(yīng)。那些先前被夸獎(jiǎng)努力的孩子，認(rèn)為失敗是因?yàn)樗麄儾粔蚺Α?/div>
德韋克回憶說：“這些孩子在測試中非常投入，并努力用各種方法來解決難題，好幾個(gè)孩子都告訴我：‘這是我最喜歡的測驗(yàn)。’”而那些被表揚(yáng)聰明的孩子認(rèn)為，失敗是因?yàn)樗麄儾粔蚵斆�。他們在測試中一直很緊張，抓耳撓腮，做不出題就覺得沮喪。
第三輪測試中，德韋克團(tuán)隊(duì)故意讓孩子們遭受挫折。接下來，他們給孩子們做了第四輪測試，這次的題目和第一輪一樣簡單。那些被夸獎(jiǎng)努力的孩子，在這次測試中的分?jǐn)?shù)比第一次提高了30%左右。而那些被夸獎(jiǎng)聰明的孩子，這次的得分和第一次相比，卻退步了大約20%。
德韋克一直懷疑，表揚(yáng)對孩子不一定有好作用，但這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，還是大大出乎她的意料。她解釋說：“鼓勵(lì)，即夸獎(jiǎng)孩子努力用功，會(huì)給孩子一個(gè)可以自己掌控的感覺。孩子會(huì)認(rèn)為，成功與否掌握在他們自己手中。反之，表揚(yáng)，即夸獎(jiǎng)孩子聰明，就等于告訴他們成功不在自己的掌握之中。這樣，當(dāng)他們面對失敗時(shí)，往往束手無策。”
在后面對孩子們的追蹤訪談中，德韋克發(fā)現(xiàn)，那些認(rèn)為天賦是成功關(guān)鍵的孩子，不自覺地看輕努力的重要性。這些孩子會(huì)這樣推理：我很聰明，所以，我不用那么用功。他們甚至認(rèn)為，努力很愚蠢，等于向大家承認(rèn)自己不夠聰明。
德韋克的實(shí)驗(yàn)重復(fù)了很多次。她發(fā)現(xiàn)，無論孩子有怎樣的家庭背景，都受不了被夸獎(jiǎng)聰明后遭受挫折的失敗感。男孩女孩都一樣，尤其是好成績的女孩，遭受的打擊程度最大。甚至學(xué)齡前兒童也一樣，這樣的表揚(yáng)都會(huì)害了他們。
鼓勵(lì)是指鼓勁而支持，表揚(yáng)則是指對一件事或品行的顯揚(yáng)、宣揚(yáng)。
鼓勵(lì)通常是針對過程和態(tài)度的，＂爸爸看到你這學(xué)期的努力，為你驕傲�。⒈頁P(yáng)通常是針對結(jié)果和成效的，＂爸爸看到你成績提高，為你高興！＂
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