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隨著世界經(jīng)濟(jì)文化交往程度和頻率的加深和加強(qiáng)，國(guó)際航空也受到世界民眾的關(guān)注，尤其是它們的航空服務(wù)備受矚目。那么，美國(guó)最受歡迎的航空公司到底是什么呢？

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，最受美國(guó)旅客喜愛的航空公司是美國(guó)西南航空公司，其次便是美國(guó)捷藍(lán)航空，其收到的投訴最少，口碑也不錯(cuò)。那么，為何這種低成本的廉價(jià)航空卻得到了大多數(shù)美國(guó)人的喜愛呢？

這是因?yàn)槲髂虾娇展�司的旅客喜歡它們的免費(fèi)托運(yùn)行李（通常是兩件）；盡管捷藍(lán)航空很快將實(shí)施行李費(fèi)了，但他們的每周特價(jià)和熱門航線仍然吸引著乘客；而且這并不意味著必然伴隨著準(zhǔn)點(diǎn)率的下降或旅客舒適度的下降。

隨著航空成本的加大，美國(guó)乘客感受到了高票價(jià)、額外收費(fèi)和過分擁擠的客艙所帶來的壓力，并向聯(lián)邦政府發(fā)牢騷；而西南航和捷藍(lán)航空這類低成本航空都抓住了乘客的心；但也不每一家廉價(jià)航空都是這樣的狀況。

美國(guó)一些廉價(jià)航空因?yàn)檠诱`、取消和客戶服務(wù)質(zhì)量的下降造成了美譽(yù)度下降；另外，不正確或不完整的機(jī)票信息，折扣價(jià)的條件和可用性，過分收費(fèi)，票價(jià)上漲和票價(jià)的總體水平也使得乘客怨聲載道。